Politique d’expédition

 

Politique d’expédition – LEUGENIE

 

Dernière mise à jour : 21/01/2026

 

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Délais de traitement

 

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre paiement.

En cas de volume de commandes élevé ou de circonstances exceptionnelles (ex. : rupture de stock), un léger délai peut s’appliquer. Vous serez tenu informé par e-mail.

 

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Modes et délais de livraison

 

Les livraisons sont assurées via [La Poste / Mondial Relay / Colissimo / autre transporteur utilisé].

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

 

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

• International : selon la destination

 

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes.

 

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Frais de port

 

Les frais de port sont calculés au moment de la commande selon le poids du colis, l’adresse de livraison et le mode d’expédition choisi. Ils sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

 

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Suivi de commande

 

Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande en ligne.

 

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Adresse de livraison incorrecte

 

Merci de vérifier attentivement vos coordonnées lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à votre charge.

 

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Colis endommagé ou perdu

 

En cas de colis endommagé à la réception, merci de prendre des photos et de contacter notre service client sous 48h à l’adresse suivante : [ton e-mail].

En cas de perte avérée par le transporteur, nous ouvrirons une enquête et procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon le cas.